欢迎使用火柴AI | WhatsApp磐石系统（以下简称"我们"）提供的产品和服务。本服务条款（以下简称"本条款"）是您（以下简称"用户"）与我们之间关于使用我们产品和服务的法律协议。请您仔细阅读本条款的全部内容，特别是加粗或下划线标注的部分，这些部分可能对您的权利义务有重大影响。

一旦您注册、登录或以其他方式使用我们的产品和服务，即表示您已充分理解并同意接受本条款的约束。如您不同意本条款的任何内容，请立即停止使用我们的产品和服务。

一、服务内容

我们提供的产品和服务主要包括但不限于：

• WhatsApp营销自动化系统（包括绿标号申请辅助、群发功能、客户管理等）
• 技术支持和客户服务
• 相关的在线咨询、培训和指导
• 其他我们不时提供的功能和服务

我们有权根据业务发展需要，随时调整、更新或终止部分或全部服务，无需提前通知用户，但我们会在合理范围内尽量提前告知重大变更。

二、用户注册与账户管理

1. 注册义务

用户在注册账户时，应当提供真实、准确、完整的个人资料和企业信息，并及时更新。如用户提供虚假信息或信息不准确，我们有权拒绝提供服务、暂停或终止用户账户。

2. 账户安全

用户应当妥善保管账户和密码，对使用账户进行的所有操作承担责任。如发现账户被盗用或存在安全漏洞，用户应立即通知我们。因用户自身原因导致的账户安全问题，我们不承担责任。

3. 账户转让

未经我们书面同意，用户不得将账户转让、出售或出借给他人使用。

三、用户权利与义务

1. 用户权利

• 有权按照本条款的规定使用我们提供的产品和服务
• 有权获得我们提供的技术支持和客户服务
• 有权对我们的产品和服务提出意见和建议
• 在遵守本条款的前提下，有权自行决定服务的具体使用方式

2. 用户义务

• 遵守法律法规：用户在使用我们的产品和服务时，必须遵守中华人民共和国及相关国家和地区的法律法规，不得利用我们的服务从事任何违法违规活动。
• 遵守WhatsApp规则：用户在使用我们的服务进行WhatsApp营销时，必须严格遵守WhatsApp的服务条款、使用政策和相关规定。
• 合法使用：用户不得利用我们的服务发送垃圾信息、骚扰信息，不得侵犯他人的知识产权、隐私权等合法权益。
• 不得干扰服务：用户不得通过任何方式干扰、破坏我们的服务正常运行，包括但不限于病毒、恶意代码、黑客攻击等。
• 承担责任：用户应当对其使用我们服务的行为及产生的后果承担全部责任。

四、我们的权利与义务

1. 我们的权利

• 有权根据业务需要调整、更新或改进服务内容
• 有权对用户的使用情况进行监督和检查，如发现用户违反本条款，有权采取相应措施
• 在必要情况下，有权暂停或终止向违反本条款的用户提供服务
• 有权在法律法规允许的范围内使用用户提供的信息

2. 我们的义务

• 按照本条款的规定向用户提供产品和服务
• 采取合理措施保障服务的稳定性和安全性
• 保护用户的个人信息和数据安全（详见隐私政策）
• 为用户提供技术支持和客户服务

五、服务费用与支付

1. 服务费用

我们提供的服务可能包含免费服务和付费服务。对于付费服务，我们会在服务页面明确标明价格、计费方式和支付方式。用户选择付费服务即表示同意支付相应费用。

2. 支付方式

用户可以通过我们指定的支付方式支付服务费用。费用一经支付，除非法律法规另有规定或双方另有约定，不予退还。

3. 费用调整

我们有权根据市场情况和业务需要调整服务费用，但会在调整前通过适当方式通知用户。如用户不同意调整后的费用，可以停止使用相关服务。

六、知识产权

我们提供的产品和服务的所有知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等）均归我们所有。用户仅获得在本条款规定范围内使用服务的权利，不获得任何知识产权。

未经我们书面许可，用户不得复制、修改、分发、销售、出租、转让或以其他方式使用我们的产品和服务相关的知识产权。

七、免责声明

在法律法规允许的范围内，我们不对以下情况承担责任：

• 因不可抗力导致的服务中断或损坏
• 因用户自身原因导致的任何损失
• 因WhatsApp平台政策变更导致的服务限制或功能调整
• 非因我们故意或重大过失导致的任何间接、偶然、特殊或后果性的损失
• 用户使用我们服务进行的任何营销活动可能面临的风险（包括但不限于账号被限制、封号等）

我们不保证服务的绝对安全性、稳定性和准确性，不保证服务能够满足用户的所有需求。用户使用我们的服务即表示认可并接受上述风险。

八、服务的暂停与终止

1. 服务暂停

如发生以下情况，我们有权暂停向用户提供服务：

• 用户违反本条款的规定
• 用户未按时支付服务费用
• 用户的账户存在安全风险
• 系统维护或升级需要

2. 服务终止

如发生以下情况，我们有权终止向用户提供服务：

• 服务期限届满，用户未续期
• 用户严重违反本条款的规定，经提醒后仍不改正
• 用户以欺诈、盗用等非法手段使用服务
• 法律法规要求或行政、司法机关命令

3. 后果处理

服务暂停或终止后，我们将停止向用户提供相关服务，但不影响用户在服务暂停或终止前已经产生的权利义务。

九、条款的修改

我们有权根据法律法规的要求或业务发展的需要修改本条款。修改后的条款将在我们的网站或应用程序上公布。用户继续使用我们的服务即表示接受修改后的条款。如用户不同意修改后的条款，应当停止使用我们的服务。

十、争议解决

本条款的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。

如就本条款或服务发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他规定

本条款构成双方之间关于使用我们产品和服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。

如本条款的任何部分被认定为无效或不可执行，不影响其他部分的效力。

我们未行使本条款项下的任何权利不构成对该权利的放弃。

感谢您对火柴AI的信任与支持！